JUIXX

Ze kon aan het licht, dat door het bovenraam viel, ongeveer inschatten hoe laat het was. Rond een uur of 5 dacht ze. Over een uurtje zouden ze weer thuiskomen. Ze lag in een vreemde houding,vlakbij de tafel,maar net niet in staat om de telefoon te ber…

Zeven jaar geleden had de Volkskrant al ideeën om zichzelf een kleiner jasje aan te meten. Ja, de krant moest de eerste Nederlandse krant op tabloidformaat worden. Inmiddels is het maart 2010 en is de Volkskrant dan eindelijk tot tabloid getransformeerd. Als eerste? Neen, verre van: als ervaringsdeskundige kan ik u melden dat zelfs De [...]

Er kan dan wel van alles op GeenStijl.nl staan, maar ik doe geen interviews (nee Jeroen Mirck, nee is verdomme nee!) dus ik heb “geen commentaar”. Gewoon GeenStijl blijven F5′en en u weet vanzelf meer. Maar ik heb wel iets anders: PERSBERICHT: Vanaf 1 april aanstaande zullen internetfenomeen Bert Brussen en BNR-columnist Jan Roos de [...]

Graag nodigen wij U hierbij uit voor het webinar:

Wat is een ‘webinar’?

“ Op mijn bruiloft had ik een varkensleren pak aan zonder stropdas. In die tijd vond mijn moeder dat verschrikkelijk.
Ja, zo ziet u maar weer: die Job Cohen is een snoeiharde relnicht, een provocateur, een querulant, die een “uitgestoken hand kan bieden maar ook een harde”. Compleet interview in de Volkskrant tabloid.

Beste Theo, je legt me het een en ander uit, maar jouw positie blijft nogal onduidelijk. Voor verdere discussie is het misschien handig als je stelling neemt. Ik zie de Bijbel inderdaad als een achterhaald verklaringsmodel, maar hoe zie jij de Bijbel? Is het voor jou meer dan een verzameling oude verhalen over een oude [...]

Deze verscheen gisteren in mijn Twitter timeline:

Age stuurde me dit waarschijnlijk omdat de opvallende Twitter-klantenservice van KLM voorkwam in een presentatie van Erwin, met daarin ook mijn eigen webcare-ervaring:

Dus stuurde ik Age’s Tweet door naar Erwin:

Waar ging het nu precies om? Onderstaande Tweets kreeg je als je zocht op ‘#KLM’ en ‘#fail’ (da’s internets voor ‘mislukt’, ’slechte service’ of ‘volkomen ruk’). Van onder naar boven lezen:

Blijkbaar was Jacqueline teleurgesteld in KLM’s service en wilde ze dat oplossen danwel haar teleurstelling delen via Twitter. KLM reageerde ook:

Hoe de vork precies in de steel zat werd me niet helemaal duidelijk, maar er was rook dus vuur. Dat maakte me nieuwsgierig…

Vanmorgen vond ik dit in mijn Inbox:

En dit op Twitter, met een kopie naar Jacqueline (jammer dat de C mist…):

Het was KLM’s klantenservice op Twitter blijkbaar opgevallen dat Age, Erwin en ik de discussie met en rond Jacqueline volgden. Dit nu vind ik het mooiste moment van dit verhaal: jaren geleden had ik het als intimiderend en ongewenst ervaren als KLM mij ongevraagd benaderde, nu onderstrepen hun (re-)acties op Twitter juist dat KLM bewust en actief omgaat met klanten en gesignaleerde klachten. Goed! Ik laat in het midden wie in deze discussie het gelijk aan zijn zijde heeft, maar maakte graag gebruik van KLM’s aanbod:

En ontving daarna deze mail van KLM:

Wat mij betreft een open en geloofwaardige uitleg van de situatie en KLM’s standpunt. Uitermate vervelend voor Jacqueline, maar in mijn ogen niet onredelijk van KLM. Uiteraard heb ik Jacqueline om een reactie gevraagd:

Ik update deze post zodra Jacqueline reageert. Dat lijkt me het minste voor wie zijn ongenoegen via Twitter uit. UPDATE: Jacqueline’s kant van het verhaal en haar mening over KLM’s ‘Online Reputation Management’ staat inmiddels in de reacties onder deze post.

Eerdere Twitter-strips: Persoonlijke klantenservice én sales in 2010, Hoe onzinnige Kyteman-geruchten ontstaan (en worden gerectificeerd), De ondergang én opkomst van Voicst op Twitter, Bepaal zelf de prijs van je Silence Is Sexy-CD en De wonderlijke avonturen van The Gasoline Brothers (onderaan).

Newzbin, een belangrijke Engelse indexeerder van Usenet nieuwsgroepen, is veroordeeld door een Britse rechter. Hoewel de site beweerde niets meer dan een soort "Google voor Usenet" te zijn die allerlei handig materiaal indexeert, vond de rechter dat de site exploitanten wisten over auteursrecht overtreding, en niets deden om het te stoppen. Bovendien vond de rechter dat een speciaal voor dit doel ontworpen site, in feite bedoeld was om piraterij aan te moedigen .

Newzbin maakte het eenvoudig voor Usenet-gebruikers toegang tot binaire bestanden te krijgen. Zonder de dienst zou het moeilijk zijn de vele delen van bijvoorbeeld een video bestand te verzamelen en decoderen, zelfs het vinden van deze delen zou moeilijk zijn, omdat Usenet een goede zoekfunctie ontbeerd. Newzbin deed het moeilijke werk van het sorteren van Usenet-uploads, verzamelen van de nuttige informatie, en het verpakken in een klein NZB-bestand. Het NZB bestand is een handvat voor Newsreaders om dergelijke bestanden of delen ervan met minimale inspanning te downloaden.

Fransen omzeilen via downloadsites steeds vaker de strenge anti-piraterijwet met de ‘three strikes’ clausule. Die wet geldt namelijk alleen voor filesharingsoftware.

Uit een nieuw onderzoek blijkt dat Fransen na de komst van de three strikeswet (officicieel Hadopi genoemd) afgelopen oktober steeds vaker andere manieren dan p2p-software gebruiken om zonder betaling via internet aan films en muziek te komen. De wet houdt in dat filesharers bij de derde waarschuwing kunnen worden afgesloten van internet. In totaal is het illegale downloadgedrag met 3 procent gestegen sinds de invoering van de wet, schrijft de BBC.

Een groeiend deel van de Fransen stapt over op andere online bronnen, die niet door de wet worden gedekt. De wet gaat alleen over piraterij via filesharingsystemen. Om de wet te omzeilen gebruiken steeds meer Fransen nu illegale downloadsites en streamingdiensten

Lees het hele artikel op Webwereld

U woont in een flatgebouw met veel overlast? Vuilnis op de gang, plas in de lift en twaalf werkloze Braziliaanse bovenburen met een bongofetisj? Geen nood. Met de Middelburgse &#8216woonregels en -tips&#8217 is het allemaal in mum van tijd opgelost.Die mening is althans de Middelburgse woningbouwcorporatie Woongoed toegedaan. Zij verspreidden de papiertjes &#8216op verzoek van [...]

In my 2008 thesis on ‘Blogging for Engines. Blogs under the Influence of Software-Engine Relations‘ in the chapter on the History of Blog Software and Blog Engines I wrote about Dave Winer’s role within the pre-blog BBS-scene and his DaveNet (1994) and Scripting News (1997). Back then I used the Internet Archive to [...]

De onbekende Bredanaar die in de aflevering van Kunst & Kitsch te horen kreeg dat het zwartepietenbeeldje dat hij eens voor 50 gulden op de kop tikte een dikke 80.000 euro waard is, is niet van plan het kleinood te verkopen. &#8216Het eet geen brood,&#8217 aldus de rijtjeshuisbewonende oud-chemicus.Of de onbekende `Willem’ nieuwe sloten [...]

I love widgets, those easy drag-and-drop plugins, copy-paste pieces of code that form customizable apps. But I think I’m just going to call them thingumabobs from now on.
I just love these synonyms for widget.

Vandaag is officieel mijn laatste dag als manager van Colin Benders en marketeer van Kyteman’s Hiphop Orkest. Een gouden horloge en een afscheidsreceptie zit er niet in, wel een moment om nog even bij stil te staan. Niet met het zoveelste linkje naar “Sorry” of bedankje aan het adres van Colin, alle Orkestleden en iedereen om het Orkest heen die ruim 2 jaar keihard werken tot zo’n groot genoegen maakten. Dat weten ze allang.

Op de dag dat de waanzin voorgoed doorbrak, stortte Friedrich Nietzsche (de filosoof) zich in Italie huilend om de hals van een paard dat, volgens Friedrich, door zijn baas werd mishandeld. Een grotesk en pathetisch gebaar dat, terecht, het begin van Nietszsches einde markeerde. De twaalf jaar na dit voorval heeft de filosoof vooral in [...]

Door: Argibald

Wellicht heb je het al via Twitter meegekregen; Jaap Stronks werkt de komende 3 maanden mee aan de campagne van PvdA-lijsttrekker Job Cohen. Jaap is verantwoordelijk voor – hoe kan het ook anders – de internetstrategie. Omdat de campagne al zijn tijd vraagt, heeft hij de komende 4 maanden geen tijd om aan te schuiven [...]

Bekijk de video in andere formaten.
Bekijk bovenstaande fragmenten en beantwoord dan de volgende vragen: hoeveel realiteitszin heeft de babyboomercabaretier uit het eerste filmpje? Wat zou de meneer uit het tweede filmpje, die thuis is overvallen, zwaar mishandeld en bijna levend verbrand, van deze cabaretier vinden? Noem je het “in het [...]

Goh, CQC stopt er mee (net als deze column maar dat terzijde), dat zag nou helemaal niemand aankomen. CQC, dat format wat het in elk land zo fantastisch doet, behalve in Nederland. Voor de geoefende kijker was aan het einde van het eerste seizoen natuurlijk al duidelijk dat CQC nooit echt groot zou worden in [...]